রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kc77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা…

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণতৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রয় নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাবিকাশ ও নগদ লেনদেন সুরক্ষিতবাংলাদেশ প্রযোজ্য নীতি
kc77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধ প্রেরণের জন্য নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

টিম অনলাইন

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় আপনার তথ্য অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট

kc77.org-এ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। চ্যাট সাপোর্ট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয়।

সাপোর্ট ফর্ম

kc77.org/support পেজে সাবমিট করা ফর্মের মাধ্যমে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নথিভুক্ত করুন এবং ট্র্যাকিং নম্বর পান।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে আমরা পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার তথ্যকে সুরক্ষিত রাখার জন্য নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

কুকি নীতি

kc77.org কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে দুই-স্তরের যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী যেমন বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে আসে, সেগুলোর স্পষ্ট উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ বা রকেটের মতো পেমেন্ট পরিষেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সকল তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, সাইটটি কার্যকরভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

হ্যাঁ। বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

[email protected]এ ইমেইল পাঠান বা kc77.org/support পেজের ফর্ম পূরণ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।

নীতিতে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে সর্বদা উল্লেখ করা থাকে।